1 Responsable del tractament
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), s'informa que:
- Responsable: Cal Marc (autònom / persona física empresària).
- Domicili: Barcelona, Espanya.
- Correu electrònic de contacte: soporte@calmarc.es
- Telèfon: 663 253 085
2 Finalitats del tractament
Les dades personals recollides a través del Web es tracten per a les següents finalitats:
| Finalitat | Base jurídica (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar el registre d'usuari i l'autenticació al Web. | Execució d'un contracte (Art. 6.1.b). |
| Processar comandes, pagaments i lliuraments. | Execució d'un contracte (Art. 6.1.b). |
| Enviar comunicacions relatives a l'estat de la comanda (confirmació, preparació, lliurament). | Execució d'un contracte (Art. 6.1.b). |
| Atenció al client i gestió de consultes o reclamacions. | Interès legítim (Art. 6.1.f). |
| Enviament de comunicacions comercials i promocions (si l'usuari ho ha autoritzat). | Consentiment (Art. 6.1.a). |
| Compliment d'obligacions legals, fiscals i comptables. | Obligació legal (Art. 6.1.c). |
3 Dades recollides
Recollim les dades que l'usuari proporciona voluntàriament:
- Registre: nom, cognoms, correu electrònic, contrasenya, idioma preferit.
- Comandes: adreça, codi postal, ciutat, telèfon, data i hora de lliurament.
- Preferències de comunicació: consentiment per rebre promocions.
No es recullen categories especials de dades (Art. 9 RGPD).
4 Destinataris de les dades
Les dades personals no es cedeixen a tercers excepte en els casos següents:
- Quan sigui necessari per a la prestació del servei (per exemple, serveis d'allotjament web, correu electrònic transaccional).
- Quan existeixi una obligació legal (administracions tributàries, jutjats i tribunals).
No es realitzen transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En cas que fos necessari, s'aplicaran les garanties adequades previstes al Capítol V del RGPD.
5 Termini de conservació
Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides:
- Dades de compte: mentre el compte estigui actiu. Després de la sol·licitud de supressió, es bloquejaran durant el termini legal de prescripció.
- Dades de comandes: mínimament durant el període exigit per la normativa fiscal i mercantil (fins a 6 anys, Art. 30 Codi de Comerç).
- Comunicacions comercials: fins que l'usuari retiri el consentiment.
6 Drets de l'interessat
D'acord amb el RGPD i la LOPDGDD, l'usuari pot exercir en qualsevol moment els següents drets:
- Accés (Art. 15 RGPD): conèixer quines dades tractem.
- Rectificació (Art. 16 RGPD): corregir dades inexactes o incompletes.
- Supressió (Art. 17 RGPD): sol·licitar l'eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries.
- Limitació del tractament (Art. 18 RGPD): demanar que es restringeixi el tractament en determinades circumstàncies.
- Portabilitat (Art. 20 RGPD): rebre les dades en un format estructurat i d'ús comú.
- Oposició (Art. 21 RGPD): oposar-se al tractament de les dades, inclòs el perfilat.
- Retirada del consentiment: quan el tractament es basi en el consentiment, aquest es pot retirar en qualsevol moment sense que afecti la licitud del tractament previ.
Per exercir qualsevol d'aquests drets, cal enviar un correu electrònic a soporte@calmarc.es indicant el dret que es vol exercir i adjuntant còpia del DNI o document identificatiu equivalent.
L'usuari també pot modificar les seves dades personals directament des del seu perfil al Web.
7 Reclamacions davant l'autoritat de control
Si l'usuari considera que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la normativa, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Adreça: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
A Catalunya, l'usuari pot també dirigir-se a l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT):
- Web: apdcat.gencat.cat
8 Mesures de seguretat
Cal Marc aplica les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la seguretat de les dades personals i evitar-ne l'alteració, pèrdua, tractament no autoritzat o accés indegut, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades i els riscos als quals estan exposades (Art. 32 RGPD).
9 Modificació de la política de privacitat
Cal Marc es reserva el dret de modificar aquesta política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials. En cas de canvis substancials, s'informarà els usuaris a través del Web o per correu electrònic.